KOTレターvol.12

2021/11/30実績速報レポート＆有限会社オキエネ様インタビュー！

Ｑ.お客様との心に残るエピソードをお聞かせ下さい。

Ａ.展示会で器具を購入いただいたお客様に知人をお二人紹介していただき、お二人ともにガス器具をご購入いただけました。

またお客様の口添えもあり、そのうちお一人にはガス供給契約も行うことができました。

お客様と信頼関係を築くことができたエピソードとして覚えております。

Ｑ.お客様との信頼関係を大切にしていらっしゃるとの事ですが、展示会ではどのような取組をおこなっていますでしょうか？

Ａ.コロナウイルス流行前は、エコア沖縄販売店会で「快適生活応援祭」を実施しておりました。

ガス機器の他、キッチンメーカー、水回り機器、マッサージ器など多岐にわたる生活商材を揃えました。

他県ではどうか判りませんが、沖縄電力にご協力いただき、エコキュートやIHコンロを展示し、オール電化とガス器具を実際に比べ、納得いただいた上でガス機器か電化機器かをご購入いただく企画を行いました。

常にお客様に対して、実直な販売行う事が、信頼へつながっていると思っております。

Q.そのほか注力している販促活動はございますか？

A.「あんしん・あんぜん点検活動」と題し、適時アポ取り訪問を実施し、点検を切り口にお客様のためになる様々な提案も行っております。

また温水器、石油ボイラーをお使いのお客様へ自社制作の燃転チラシを定期的にポスティングし、昨年は15件の燃転につながりました。

これからは沖縄だけでなく、他県ではどのような販促活動を実施しているのか教えていただきたいです。