KOTレターvol.10

2021/10/31実績速報レポート＆株式会社七洋様インタビュー！

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Ｑ. 今年のお客様の動きなど、昨年との変化についていかがでしたか？

Ａ. 昨年はコロナ禍においてもお客様は私達に対して壁を作る事もなく、良好な関係を継続出来て販売は好調でしたが、今年に入り財布の紐が堅くなった感触を得ています。

冬場に向けた対策を講じたいと思います。

感覚的ではありますが、器具単体の動きは低調ながら、修繕やリフォーム分野に移行している印象です。    

Ｑ. LINEやTwitterなどのオンラインでの販促策は何か実施されていますか？

Ａ. 当社はホームライフ・カーライフ併せて約300名の会員へ、チラシや灯油価格といった情報をLINEで発信しております。

季節毎に作成しているチラシをLINE会員へ配信。

メインは40代で、価格意識の強いユーザーが多いですね。

その他にHP上でも販促を打ち出しています。

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Q. 御社独自で行っているメンテナンス予約キャンペーンについて教えて下さい。

A. エアコンクリーニングや石油FFストーブ分解清掃を実施。

お客様には早期割引料金でサービス提供を行っております。

自社で分解メンテナンスを行っており、今年は65台実施。

冬期中の故障が危ぶまれる古い機器に関しましては、お客様の生活に支障をきたす為、シーズン前の買い替えを提案しております。